在线聊天让远程办公变得更透明，也让“随时在线”悄悄变成一种默认要求。结合下班后工作消息与角色超载的研究可以看到，当群聊任务不断穿过办公与休息边界，员工不仅要处理沟通事项，还要消耗判断力。聊天应用的价值不应只是制造实时感，还应帮助用户守住角色边界。

在电商等场景里，在线聊天常常承担任务分派功能。问题在于，许多消息并没有明确区分重要。当员工在下班后收到信息，却无法判断它是否可以明天再看，就会产生不安。这种压力并非来自单条消息，而是来自长期累积的模糊期待。

因此，成熟的聊天应用应内置状态表达机制。比如发送者可以选择本周跟进，系统也可以在夜间提示建议定时发送。这不